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Un conflit est une situation d'opposition entre deux (ou plus) entités, généralement pour l'obtention d'une même ressource (naturelle, stratégique, informatique...) On parlera dans ce cas d'un conflit de besoin. Il importe de distinguer les notions de conflit, agressivité et de violence qu'on confond souvent, dans la relation entre crise et conflit.

Cependant, on peut ne pas être d'accord avec des idées sans être en conflit. Celui-ci survient souvent quand une des parties essaie d'affirmer ses positions sans tenir compte des positions des autres parties.

Au sens strict, un conflit est un contentieux sur un ou des points de droit. On entend par conflit, au sens profond ou authentique du terme, l’affrontement de deux ou plusieurs volontés individuelles ou collectives qui manifestent les unes à l’égard des autres une intention hostile et une volonté d’agression, à cause d’un droit à retrouver ou à maintenir. Ces volontés essaient de briser la résistance de l’autre, éventuellement par le recours à la violence. Cette conception ne tient pas, évidemment, compte du sens figuré ou métaphorique du terme, par exemple, comme celui de conflit de devoirs", "conflit d’horaires" et "conflits d’intérêts", etc. Elle ne tient pas compte aussi de vagues rivalités, des compétitions, des désaccords et antagonismes qui ne donne lieu à un heurt.Voici la réponce du dictionnaire:Lutte,désaccord entre des personnes ou des pays. Un conflit a éclateé entre deux États.SYN.guerre.Elle est en conflit avec ses voisins.

Différentes sortes de conflits

On peut proposer la classification suivante:

• Les conflits intra-personnels
• Les conflits interpersonnels
• Les conflits intra-goupe
• Les conflits inter-groupes

Conflit intra-personnel

Le conflit qu'une personne subit en elle peut lui permettre d'accéder à un changement qui la satisfera au point qu'elle n'aura aucun regret quant à la situation antérieure. Mais il peut aussi provoquer des états de tels que la personne en viendra à l'automutilation, voire au suicide si elle considère qu'elle n'a pas d'autre alternative.

Ce sont les conflits internes qu'un sujet peut éprouver: désirs contradictoires, ambivalence des sentiments etc. On parle alors de conflit psychique, lequel n'est pas nécessairement de nature pathologique. Chacun d'entre nous vit à des degrés divers ce type de conflit interne qui participe de la structuration profonde de notre personnalité. La théorie psychanalytique développe ces fonctionnements dans la description qu'elle opère des mécanismes de défense. Lorsqu'une de mes pensées m'est insuportable, je peux par exemple la refouler ou bien la projeter sur autrui ou bien encore la dénier.

Ainsi, un conflit peut déchirer une personne en elle-même. La confrontation à l'inconnu, la perte d'un être cher, par décès ou abandon, peut provoquer un état conflictuel. Celui-ci comportera plusieurs étapes qui sont contournables en cas de changement favorable :

• choc
• colère
• dépression
• acceptation
• accueil

Conflits inter-personnels

Un conflit entre des personnes apparaît lorsque des parties s'affrontent. Ici le conflit implique la relation de deux personnes au moins. Il peut s'agir d'un couple, de voisins, d'amis, d'un piéton et d'un automobiliste (peut-être déjà de l'inter-groupe), de deux piétons, de personnes qui font la queue à la poste, qui se précipitent sur le même objet en solde etc. Dans ces cas l'appartenance à un groupe précis n'est pas déterminante. Le conflit peut toutefois trouver son origine chez une seule des parties en présence. Ainsi, son histoire est souvent difficile à décrire. Un conflit peut commencer par une divergence d'opinion, un constat de comportements différents, la recherche d'appropriation, la jalousie, une confrontation à l'inconnu, être seulement chargé de la peur de l'inconnu, se développer par des propos de rejet, jusqu'à l'exclusion, s'articuler autour de conception d'intérêts opposés, être justifié par les parties par des questions de valeurs ou de croyances...

Nous retrouvons ainsi dans les conflits tout ce qui chez l'Homme peut être considéré comme passion.

La surenchère critique voire insultante précède souvent des actes de violence. Cette surenchère est manifeste d'un blocage de l'empathie naturelle. Il est de trois types :

• faire toujours plus que ce que l'on fait beaucoup habituellement
• faire toujours autant et ni plus ni moins que ce que l'on fait par habitude, sans prise en compte de l'autre
• faire moins que ce que l'on fait peu habituellement

Face à une attitude conflictuelle, Henri Laborit a identifié trois attitudes :

• la fuite
• la révolte
• la soumission

Très présent au cœur des débats philosophiques, dans les relations maître / esclaves, Platon rapportait dans La République la problèmatique conflictuelle en soi par l'énoncé de la relation maitre-esclave en soi.

Les conflits intra-groupe

Dans un groupe constitué par exemple le service commercial d'une entreprise les conflits peuvent relever de diverses causes: luttes de pouvoir, conflits structurels dus à l'inégale distribution des ressources selon les fonctions, l'ancienneté.

Les conflits inter-groupes

Groupes ethniques,

Différentes sources de conflits

Entre deux personnes, un conflit naît souvent d'une opposition de point de vue, d'un désaccord. Nous pouvons distinguer :

• un conflit de besoin;
• un conflit d'intérêts;
• un conflit de valeurs;

Le processus de résolution de conflit pourra être différent selon la nature du conflit.

Les comportements face aux conflits

• L'évitement / fuite
• L'apaisement / soumission
• L'affrontement / domination
• La confrontation / dialogue
• La métacommunication

Bibliographie

• L'agressivité détournée, Henri Laborit
• L'éloge de la Fuite, Henri Laborit
• Petit traité des conflits ordinaires, Dominique Picard, Edmond Marc, Le Seuil, 2006
• La médiation, une méthode alternative à la résolution des conflit, Jean-Louis Lascoux
• Conflit, mettre hors jeu la violence, Bernadette Bayada, Anne Catherine Bisot, Guy Boubault, Georges Gagnaire;
• Savoir vivre ensemble, agir autrement contre le racisme et la violence, Charles Rojzman;
• Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), initiation à la communication non violente, Marshall Rosenberg;
• L'agressivité au quotidien, Christian Zaczyk;
• Le groupe en psychologie sociale, Véréna Aebischer et Dominique Oberlé;
• Comprendre et gérer les conflits dans les entreprises et les organisations, Pierre ROUSSEAU
• Conflits, vers la médiation constructive par Edward de Bono

Liens externes